増谷 淳子

増谷 淳子(ますたに じゅんこ)
株式会社ソフィアパートナーズ 代表取締役
人材育成コンサルタント
営業/販売/接客,社員研修/人材育成,マナー/接遇,コミュニケーション
  • 「建設現場の職人さんのマナー」
  • 「安全で快適な職場をつくるコミュニケーションと集中力の高め方」
  • 「建設現場でのお施主様・近隣との円滑なコミュニケーション」
◇「社長・上司・顧客の信頼度を高める『報・連・相』の行い方」
◇「働く意識とプラスαの仕事術」
◇「自立型人材になる モチベーションと人間力向上」
◇「中堅社員のマンネリ打破と後輩指導」
◇「上司・お客様から感謝される気がきく仕事術」
◇「社長・上司から信頼される秘書の仕事術」
◇「リーダーの役割と部下指導」
◇「1日3回「ありがとう!」と言われる仕事術」
◇「ロールプレイングで学ぶ効果的なクレーム応対」
◇「会社の底力につながる接遇応対』」

【その他講演テーマ】
<ビジネスマナー全般>
◇お客様満足度を高めるマインド&来客・電話応対
◇信頼度を高めるビジネスマナー
◇会社の底力に繋がる電話・接遇マナー
◇新入社員ビジネスマナー
◇ビジネススキルアップ

<接客サービス>
◇おもてなしの心を学ぶロールプレイングセミナー
◇接客マナー

<コミュニケーション>
◇信頼度を高める『報・連・相』のスキルアップ
◇コミュニケーション力徹底訓練

<気がきく、気配り シリーズ>
◇気がきく社員のワンランクアップの仕事術
◇輝く社員の気配り仕事術
◇気がきく秘書の仕事術

<モチベーションアップ>
◇仕事を通じてイキイキ輝く人間力を育てる
◇外的要因に左右されず、自分の心に基軸を持とう

<クレーム応対>
◇クレーム応対をロールプレイングから学ぶ
◇クレーム応対とストレス解消のリラクゼーション法
◇おもてなしの心を学ぶロールプレイングセミナー

日本航空退職後、CAとして培ってきたおもてなしの心とコミュニケーション力を活かし、企業の人材教育企画、指導・育成を手がける。
人の成長を通じて、明るく笑顔の溢れる職場づくりを支援する」ことを使命とする。
そのためにも、自ら気づき、考え、行動する「人間力教育」により、「志事(志をもって仕事に取り組む)のできる社員」に導くことを目指す。
知識や技能など形だけを教えるのではなく、その人の生き方や考え方に根づく「人間力」を、仕事を通して高めていくことを提唱している。

安全大会の講演は、約5年間にわたり某ハウスメーカーからの依頼で各地を回ることとなり、その際、より現場に沿ったマナー・コミュニケーションの重要性を伝えるために、現場に出向いてのヒアリング、打ち合わせを綿密に行ない、必要なエッセンスをプログラムに落とし込む。
ロールプレイングのケーススタディも、現場に沿った内容だと毎回好評。
数多くの安全大会や住宅会社の職人向け研修で講演、研修を担当。

【座右の銘】
「自分にとって無駄になることは何ひとつない」
「迷ったらGO!」

【講演実績】
■建設・住宅・建設資材:大倉建設、鴻池組、三和建設、大和ハウスグループ、パナホーム、南海辰村建設、建装工業、栄建、Refine草津
■住宅設備機器:クリナップ、サンウエーブ、タカラスタンダード、TOTO
■運輸・鉄道:西日本旅客鉄道、ジェイアール西日本メンテック、阪神高速道路
■エネルギー:大阪ガス、大津市企業局、金沢市企業局、アストモスエネルギー、沖縄ガス、岩谷産業、京葉ガス
■不動産:滋賀県宅建業協会
■食品:カネカサンスパイス、近畿コカ・コーラボトリング、ヨシケイ
■製薬:コウワ、参天製薬、武田薬品工業
■医療関係:川村義肢、新生
■製造(販売):川崎重工業、新明和工業、ニイタカ
■システム開発:オージス総研、ジェイアール西日本電気システムズ
■銀行・信用金庫: 尼崎信用金庫、阿波銀行、愛媛銀行、紀陽銀行、静岡銀行、滋賀県信用金庫協会
■郵便局・農協:郵政、城東郵便局、JA大阪、広島市JA
■保険・その他金融:アフラック、住友生命、富士火災、安田火災
■小売・販売:エスト、神戸SC開発、和歌山ジョワ、京阪モール、徳島アミコ、サンチカ名店会、金沢百番街、阪急オアシス
■清掃:ジェイアール西日本メンテック、ビューテック
■病院・医師会:大阪赤十字病院、大阪鉄道病院、尼崎医師会
■ホテル:グランヴィア京都、ホテル阪急インターナショナル、六甲山ホテル
■飲食・料亭:京阪百貨店、づぼら   その他多数

1974年
日本航空株式会社入社(客室乗務員)
1983年
日本航空株式会社退職
1985年
コンサルタント会社入社
1992年
パートナーとともに教育会社を設立(専務取締役)
2006年
株式会社ソフィアパートナーズ設立(代表取締役、人材育成コンサルタント)
  • 「1日3回『ありがとう!』といわれる仕事術」(同友館出版)
  • 「ビジネスマナーハンドブック」(PHP研究所出版)



     

ページの上へ

いとう伸DVD販売
講演告知の簡易チラシ
セミナーラボの特徴
セミナーラボをブックマークする
SSL GMOグローバルサインのサイトシール

当サイトはSSLを使用しており
送信される個人データは暗号化によって
保護されています

会社案内(運営会社)

株式会社パーソンズデザイン

東京オフィス

〒104-0061
東京都中央区銀座1丁目3番3号 G1ビル7階653号

FreeDial 0120-512-157
FAX 03-5770-7883


大阪オフィス

〒530-0001
大阪市北区梅田1-11-4-1000
大阪駅前第4ビル10F

FreeDial 0120-512-157

TEL 06-6136-6870
FAX 06-6131-6199

くわしくはこちら